ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SUPERIOR COMPLETO

Requisitos:

Ensino superior completo.

Necessária experiência comprovada em carteira.

Experiência na área de atendimento ao cliente por telefone e canais digitais

Conhecimento na forma de operação e dinâmica do mercado financeiro.

Comunicação clara, objetiva e didática em conversação;

Capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;Google Sheets.

Graduando no nível superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins.Familiaridade com a plataforma SmarttBot e SmarttInvest.Possui noções do PQO 

Programa de Qualificação Operacional da B3

Possui noções de Mercado Financeiro, Análise Técnica e indicadores técnicos.

Atividades:

Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando as operações feitas no mercado financeiro.

Sanar as dúvidas dos usuários quanto às plataformas da SmarttBot e SmarttInvest, com um alto nível de excelência e satisfação

Realizar o atendimento ao cliente via chat e-mail.

Promover o engajamento dos usuários mostrando-os o valor que a plataforma possui.

Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área.

Solucionar as demandas pendentes dentro do prazo e qualidade de atendimento estabelecidos pela área.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação

SALÁRIO: A combinar

Horário: Comercial

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: Belo Horizonte - MG



ANALISTA/257505/Belo Horizonte/MG