Requisitos:
Escolaridade Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Proatividade
Boa comunicação.
Relacionamento interpessoal.
Gestão de crise.
Atendimento ao cliente.
Conhecimento de Excel básico.
Atividades:
Formalizar eventuais demandas mensais do cliente necessárias na campanha do próximo mês.
Fazer reunião com cliente, sempre com pauta, envio de confirmação e link com 01 hora de antecedência para que os envolvidos possam se preparar.
Sempre entregar a ata ao final da reunião, bem como repassar ao time as decisões e formalizar os assuntos.
Briefing de peças extras, quando solicitado pelo cliente.
Repassar as solicitações dos clientes para os departamentos respectivos via Operand.
Ex: Peça estática:Inserir Job para criativo.
Inserir tarefa para social media elaboração de texto.
Aprovar peça com cliente.
Inserir para social media ou mídia fazer a postagem, e acompanhar a finalização do mesmo.
Enviar ao cliente o PPT da Campanha Mensal com todas as informações, bem como receber a aprovação da campanha e avisar o Social Media via Operand para programação das mesmas.
Aprovar mensalmente as verbas das campanhas.
Cumprir monitoramento semanal, munindo o tráfego de informações.
Cobrar a aprovação do cliente de peças antes da postagem (campanha e extras).
Cobrar, junto ao planejamento, os prazos para execução dos projetos dos clientes.
Executar, dentro do prazo, a entrada do cliente, do momento que recebe a conta até o primeiro relatório de 10 dias.
Manter a pasta do mês organizada com os materiais de acordo com a data de postagem (Salvar peça com o nome do post e data de postagem e se assegurar que está de acordo com a LGPD).
Atualizar campanha quando necessário e comunicar Social Media de alterações, para atualização na planilha de controle de postagens.
Seguir processo de boas vindas clientes – Entrada do Cliente.
Dar sequência no processo de encerramento do cliente, quando o distrato estiver assinado.
Responder os clientes no WhatsApp sempre com o lead time de no máximo 1 hora, sendo o ideal sempre 30 minutos.
Ajustar prazos de demandas dos clientes com o tráfego off da agência
Ser o responsável pela rentabilidade e gestão das contas na agência, concentrando todas as informações relativas a: Faturamento, custos e gastos me mídias, OKR dos clientes.
Dados básicos das contas.
Elaborar o planejamento de estratégias.
Ser o elo entre cliente e Agência.
Enviar o Relatório mensal nos grupos.
Relatório de monitoramento semanal.
Relatório de campanha mensal (com reunião quando solicitado pelo cliente).
Atender a franquia, bem como participar de reuniões, acessos e campanhas, repassando ao time.
Baixar imagens enviadas pelo cliente e colocar nas pastas corretamente.
Acompanhar planilhas de agendamento dos call centers.
Montar funil de vendas com as maiores queixas dos agendamentos, analisando o motivo de o objetivo final não ser alcançado.
Traçar plano de ação para reverter os quadros e escalar os números.
Manter Trellos, Pasta Zero e materiais do cliente organizados (Conforme a necessidade de cada um).
Auxiliar/ensinar assistentes ou estagiários para o bom andamento de rotina dos mesmos.
Participar de viagens ou reuniões presenciais com cliente, quando solicitado.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Londrina - PR