Requisitos:
Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Ter experiência na implantação e/ou controle de atendimentos através de canais digitais como chat e whatsapp.
Ter experiência em áreas de qualidade relacionadas ao atendimento a clientes como monitoria da qualidade, melhoria contínua e outros.
Conhecimento avançado do Pacote Office, principalmente Excel.
Atividades:
Propor novas soluções para o aprimoramento do atendimento em qualquer um dos canais disponíveis (voz, digital).
Elaborar, implementar e acompanhar as ações propostas junto ao parceiro de atendimento (PDCA).
Identificar oportunidades de melhoria da qualidade tanto em pessoas, quanto em processos de atendimento.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Previdência Privada e Programa de treinamentos.
SALÁRIO: A combinar
Horário: Integral
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Rio de Janeiro - RJ