ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

Requisitos:

Ensino médio completo.

Necessária experiência comprovada em carteira.

Estamos buscando uma pessoa:Motivada por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas.

Apaixonada por entregar um atendimento de valor aos clientes (e com experiência relevante nisso.

Organizada e ágil para gerenciar volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações.

Didática e resiliente para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos.

Confortável em negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão.

Capaz de rapidamente interpretar cenários, informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido.

Com experiência em aplicação de estratégias de marketing digital ou disposta a adquirir conhecimentos iniciais de Marketing Digital ao longo do processo seletivo.

Atividades:

Impacta a vida de parceiros e clientes com grandes resultados através do método KeBooK de Marketing Digital.

Constrói estratégias, analisa resultados e valida ações.

Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada de cada cliente a sua responsabilidade.

Negociar renovações de contrato e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes.

Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.

Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando interaç

ões com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc).

Garantir excelência na sua gestão de carteira de clientes seguindo os procedimentos internos e processos estipulados pela KeBooK, propondo melhorias quando necessário.

Receber novos parceiros após o onboarding e traçar o melhor caminho para manter a recorrência do plano de ação traçado e revendo objetivos em relação aos clientes.

BENEFÍCIOS:

Vale Transporte
Vale Alimentação
Comissão

SALÁRIO: A combinar

Horário: Integral

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: Florianópolis - SC



ANALISTA/202627/Florianópolis/SC