Requisitos:
Experiência desejada: 6 meses.
Experiência em material de comunicação, gestão das solicitações da fv de reposição de material.
Atividades:
Retornar as avaliações dos clientes nos canais eletrônicos Booking, Decolar e Expedia,Hotéis dando a tratativa adequada para cada comentário.
Retornar as avaliações dos clientes na Pesquisa de Satisfação interna do empreendimento dando a tratativa adequada para cada comentário.
Monitorar as notas do empreendimento no ranking de serviços e produtos em relação às concorrentes.
Inserir as notas no Sistema Qualiex para acompanhamento dos Gestores Operacionais.
Efetuar o fechamento mensal das pesquisas de satisfação para apresentar aos Gestores Operacionais.
Encaminhar a pesquisa de satisfação interna e acompanhar as avaliações dos clientes após o check-out.
Elaborar os relatórios e indicadores de resultados.
Acompanhar os indicadores de rotina operacional.
Propor melhorias nos serviços e produtos do empreendimento com base nos comentários dos clientes.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Seguro de Vida
SALÁRIO: A combinar
Horário: Integral
Regime de Contratação: CLT (Efetivo)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP