Requisitos:
Escolaridade Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiencia com discadores receptivos DACs.
Experiência com tráfego e dimensionamento de operações de call centerExcel intermediário/avançado.
Conhecimento em sistemas de gerenciamento de banco de dados é diferencial (MysQ/SQL Server).
Atividades:
Acompanhar o trafego de chamadas.
Criar e realizar a manutenção de controles gerenciais.
Desenvolver e realizar a avaliação constante de forecast de volumes e TMO mensais, diários e intra-horal.
Desenvolver e criar escalas e análise de aderência.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Curitiba - PR
ANALISTA/324272/Curitiba/PR