ANALISTA DE REDES E TELEFONIA

Requisitos:

Ensino superior em andamento.

Necessária experiência comprovada em carteira.

Formação: Cursando ou Formação Técnica, ou superior em Engenharia de Telecomunicações, elétrica ou Tecnólogo em redes de computadores, ou similar.

Certificação: desejável que possua certificação atrelada às tecnologias e processos da empresa (Cisco, Ccna, Zabbix, dCap, dCaa).

Habilidades técnicas: Atuação anterior no setor de telecomunicações.

Conhecimento de infraestrutura de telecomunicações (serviços Ip, Voz, e Vpn).

Análise e resolução de problemas em redes de computadores.

Experiência em configuração e troubleshooting de roteadores, gateways e Aparelhos de telefonia Ip.

Conhecimento generalista em sistemas de monitoramento como: Prtg, Zabbix, The Dude, Cacti, Dmview, Consius.

Conhecimento prático em equipamento Cisco, Mikrotik, Datacom, Fiberhome, Nokia, Zte, Huawei e Furukawa.

Conhecimento generalista de protocolos como, Sip, Sip-Trunk

Conhecimento de configurações de interfaces de interconexão em E1.

Conhecimento em operações de serviços de Stfc.

Conhecimento em Itil.

Certificação Ccna R&S ou conhecimento equivalente.

Certificação dcap, dcaa ou conhecimento equivalente.

Conhecimento qualificado em disciplinas específicas ou tecnologias para atuação nas demandas como: Tratativa de incidentes em centrais telefônicas class 4 e class 5.

Conhecimento de plataforma OpenSips.

Conhecimento de plataforma Asterisk.

Conhecimento com interfaces de comunicação E1 para interconexão.

Atividades:

Efetuar suporte e análise operacional para melhoria e controle dos serviços e operações, gerindo recursos e infraestrutura existente, assegurando o cumprimento das metas operacionais e qualitativas, com isso garantindo o maior retorno financeiro a empresa e a melhor qualidade percebida pelo cliente.

Tratativas de incidentes de telefonia e suas plataformas, segunda tratativa nos incidentes (resolução ou escalonamento).

Criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e infraestrutura (identificação de problemas).

Abertura e tratamento de incidentes massivos, detecção de problemas e sugestão, execução de melhorias na rede, suporte a equipe de campo no processo de ativações, tratamento de reclamações e reparos de serviços.

Atuação em atividades rotineiras de Noc, demandas esporádicas repassadas pela supervisão, coordenação.

Responsável pelo atendimento de incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade.

Capacidade de resolver os incidentes não solucionados nos níveis anteriores.

Sugerir melhorias nos processos conforme análise dos incidentes efetuados.

Acompanhamento e auxílio nas atividades de campo.

De Segunda a Sexta 08h00 às 18h00, Sábado de 08h00 ás 12h00

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Alimentação

SALÁRIO: A combinar

Horário: Integral

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: Brasília - DF



ANALISTA/211905/Brasília/DF