Requisitos:
Ensino superior em andamento.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Formação: Cursando ou Formação Técnica, ou superior em Engenharia de Telecomunicações, elétrica ou Tecnólogo em redes de computadores, ou similar.
Certificação: desejável que possua certificação atrelada às tecnologias e processos da empresa (Cisco, Ccna, Zabbix, dCap, dCaa).
Habilidades técnicas: Atuação anterior no setor de telecomunicações.
Conhecimento de infraestrutura de telecomunicações (serviços Ip, Voz, e Vpn).
Análise e resolução de problemas em redes de computadores.
Experiência em configuração e troubleshooting de roteadores, gateways e Aparelhos de telefonia Ip.
Conhecimento generalista em sistemas de monitoramento como: Prtg, Zabbix, The Dude, Cacti, Dmview, Consius.
Conhecimento prático em equipamento Cisco, Mikrotik, Datacom, Fiberhome, Nokia, Zte, Huawei e Furukawa.
Conhecimento generalista de protocolos como, Sip, Sip-Trunk
Conhecimento de configurações de interfaces de interconexão em E1.
Conhecimento em operações de serviços de Stfc.
Conhecimento em Itil.
Certificação Ccna R&S ou conhecimento equivalente.
Certificação dcap, dcaa ou conhecimento equivalente.
Conhecimento qualificado em disciplinas específicas ou tecnologias para atuação nas demandas como: Tratativa de incidentes em centrais telefônicas class 4 e class 5.
Conhecimento de plataforma OpenSips.
Conhecimento de plataforma Asterisk.
Conhecimento com interfaces de comunicação E1 para interconexão.
Atividades:
Efetuar suporte e análise operacional para melhoria e controle dos serviços e operações, gerindo recursos e infraestrutura existente, assegurando o cumprimento das metas operacionais e qualitativas, com isso garantindo o maior retorno financeiro a empresa e a melhor qualidade percebida pelo cliente.
Tratativas de incidentes de telefonia e suas plataformas, segunda tratativa nos incidentes (resolução ou escalonamento).
Criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e infraestrutura (identificação de problemas).
Abertura e tratamento de incidentes massivos, detecção de problemas e sugestão, execução de melhorias na rede, suporte a equipe de campo no processo de ativações, tratamento de reclamações e reparos de serviços.
Atuação em atividades rotineiras de Noc, demandas esporádicas repassadas pela supervisão, coordenação.
Responsável pelo atendimento de incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade.
Capacidade de resolver os incidentes não solucionados nos níveis anteriores.
Sugerir melhorias nos processos conforme análise dos incidentes efetuados.
Acompanhamento e auxílio nas atividades de campo.
De Segunda a Sexta 08h00 às 18h00, Sábado de 08h00 ás 12h00
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Integral
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Brasília - DF