ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

Requisitos:

Experiência na função;

Ensino médio completo;

Habilidade com pacote office;

Familiaridade com rotinas de SAC;

Habilidade com mídias sociais;

Horáio: 2° a 6° das 8h00 as 18h00.

Atividades:

Organizar o serviço de atendimento de Suporte ao Cliente;

Registrar diariamente as demandas que chegam por telefone ou mídias sociais;

Encaminhar as demandas de clientes para as respectivas áreas;

Responder os clientes, realizando follow up diário;

Ouvir, registrar e acompanhar diariamente as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes (telefone ou mídias sociais); 

Propor soluções para melhoria contínua;

Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios,
preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho que influenciam na experiência dos clientes;

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Vale Transporte
Vale Refeição
Seguro de Vida

SALÁRIO: R$ 2.000,00

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

VAGAS: 1