Requisitos:
Ensino superior em andamento.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Cursando graduação em Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e afins.
Experiência com suporte (amplo).
Atendimento de cliente.
Conhecimento em banco de dados, SQL.
Atividades:
Realizar o atendimento aos clientes.
Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário.
Fornecer status das demandas em evolução.
Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos.
Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes.
Manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Vale Transporte
Refeição no Local
SALÁRIO: A combinar
Horário: Segunda à Sexta das 09:00 h às 18:00 h
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Belo Horizonte - MG