Requisitos:
Ensino superior completo
Necessário experiência
Conhecimento Mediano de Solução de Colaboração.
Conhecimento Mediano de Soluções de Alta Disponibilidade (Servers, Storages, Libraries e Backup).
Conhecimento Mediano de Soluções de Conectividade (Redes).
Conhecimento Mediano de Soluções de Segurança
Certificação ITIL.
Inglês Intermediário.
Atividades:
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos estabelecidos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos) oferecidos pela empresa.
Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores.
Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Integral
Regime de Contratação: CLT (Efetivo)
VAGAS: 1
Cidade: Joinville - SC