Requisitos:
Técnico completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiência comprovada com suporte a usuários/atendimento Help Desk.
Formação em TI ou áreas afins.
Conhecimento de Plataforma Windows Desktop.
Conhecimento de pacote Office (Word, excel, outlook e power point).
Conhecimentos básicos de Rede.
Conhecimento em ferramentas de manutenção, melhoria de desempenho e segurança (Antivirus, advanced system care, etc).
Conhecimento de Office365.
Atividades:
Suporte Técnico a usuários.
Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop).
Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
Executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.
Manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível.
Atendimentos remotos, por telefone e presenciais.
Escalonar o atendimento quando necessário.
Rotina de Visitas Semanais a clientes para atendimento de chamados.
Abertura, Registros e Fechamentos de Chamados através de Ferramenta de chamados via WEB.
Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Belo Horizonte - MG