Atendimento das demandas de 2º nível registradas nos canais de atendimento que não possuem fluxo definido ou casos críticos e/ou atípicos. Atendimento das demandas de e-mails recebidos pelas áreas internas, fornecedores e redes sociais. Atendimento as reclamações registradas nos órgãos consignatários.
Emissão de nota técnica do histórico do cliente para defesas elaboração de pareceres judiciais. Atendimento as reclamações de clientes registradas no site Reclame Aqui.
REQUISITOS:
Graduação em Administração, Marketing, Relações Publicas. Pode estar cursando. Experiência anterior em bancos no setor de relacionamento com cliente e/ou Call center.
Conhecimentos: Excel básico/intermediário. Boa comunicação interpessoal. Experiência com atendimento ao cliente em tratamento de reclamações e resolução de problemas.
Habilidades: Atenção, agilidade, planejamento, comprometimento, bom humor, cooperação, pró-atividade, boa comunicação escrita e verbal, pontual, organizado, bom relacionamento interpessoal, flexibilidade, Pró atividade, pensar "fora da caixa".
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Vale Transporte
Vale Refeição
SALÁRIO: R$ 1.802,48
Horário: 9:00 ás 15:15 ou 12:00 ás 18:15 (segunda a sexta)
Regime de Contratação: Temporário
VAGAS: 1
Cidade: Belo Horizonte - MG