Requisitos:
Ensino médio completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiência em Centrais de Atendimento ao Cliente (Preferencialmente Receptivo, Ouvidoria, Sac).
Conhecimento em informática.
Conhecimento de técnicas de atendimento/argumentação ou negociação.
Observações:Vaga também para PcD.
Atividades:
Atendimento à clientes via plataformas de pronto atendimento(telefone, Whatss App, chat).
Análise inicial e registro sistêmico das manifestações oriundas de clientes em plataformas off lines de baixa complexidade(faleconosco/e-mail).
Identificar a necessidade do cliente, inserir todas as informações no sistema CRM.
Responder os casos de informações e baixa complexidade(conforme procedimentos/Scripts de atendimento)
Nos casos que requerem atuação de especialista e prazo para solução, direcionar via sistema para 2º nível e finalizar após o Follow up com o cliente.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP