Requisitos:
Superior em andamento - Ciências da Computação / Sistemas de Informação / Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Possuir Espanhol Fluente fala e Escrita
CNH-B
Disponibilidade para Viagens;
Conhecimentos técnicos necessários: Conhecimento Ambiente Windows
Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas
Atendimento ao Cliente.
Atividades:
Atuar como Consultor de suporte aos clientes, tanto em implantações e tendimentos, garantindo o cumprimento dos Níveis de Serviço (SLA) Contratados, zelando assim pela qualidade e pelo compromisso da empresa em oferecer soluções de gerenciamento de informações de áudio, vídeo e texto adequadas às necessidades do mercado;
Realizar o atendimento ao cliente para fins de suporte à operação do usuário, abertura de chamados e resolução de ocorrências recebidas pelo usuário durante sua operação, objetivando garantir a alta disponibilidade dos Sistemas;
Realizar visitas técnicas aos clientes com a finalidade de solucionar dúvidas, realizar testes e manutenções de sistemas;
Verificar diariamente, as demandas nos meios de comunicação da empresa, mapeando demandas de atendimento;
Registrar e atualizar a base de conhecimento da Empresa de acordo com o formato definido pelas Certificações da Área;
Seguir, manter e atualizar-se constantemente com os processos definidos pelas Certificações, garantindo o cumprimento de todos os requisitos exigidos para o cargo.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
PPR
SALÁRIO: R$ 2.133,00
Horário: Segunda à sexta
VAGAS: 1
Cidade: Porto Alegre - RS