Atividades:
Coordenar equipe de 8 a 10 funcionários do Customer Service.
Ser o elo entre empresa e cliente.
Estabelecer alianças e parcerias com a equipe operacional, a fim de garantir o Atendimento aos Clientes.
Estabelecer e gerenciar as rotinas relacionadas ao Atendimento aos Clientes gerir indicadores relacionados a medição das atividades da Equipe de Customer Service.
Participar das reuniões mensais de performance nos Clientes, para apresentação dos KPI´s.
Coordenar a aplicação das pesquisas de satisfação dos Clientes e as ações relacionadas as devolutivas dos Clientes.
Garantir o retorno a todos os atendimentos e ocorrências geradas pelos Clientes, dentro dos prazos estabelecidos realização e produção e envio dos relatórios acordados com cada Clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
Experiência em Liderar PessoasAtendimento ao Cliente (desejável) Operações Logísticas Apelo Visual e Comunicativo.
Ter Boa Fluência Verbal e Escrita Facilidade de Relacionamento.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Refeição
SALÁRIO: A Combinar
VAGAS: 1
Cidade: Campinas - SP