Requisitos:
Ensino superior completo;
Disponibilidade para trabalhar 44 horas/semanais;
Disponibilidade para atuação presencial em Salvador/ BA;
Experiência em gestão na área de telemarketing com operação de omnichannel;
Excel e Power BI avançados.
Atividades:
Gestão da operação de omnichannel (chat, whastApp e redes sociais);
Realizar benchmark de mercado visando mapear boas práticas voltadas para canais digitais (WhatsApp, chat e redes sociais);
Gerenciar e padronizar a estratégia de comunicação com o cliente através dos canais de atendimento;
Identificar oportunidades de automação de processos;
Desenvolver relatórios de desempenho operacionais dos canais de atendimento;
Dar suporte na gestão do tráfego;
Participar das reuniões de performance;
Gerir contato com fornecedores.
Todas as nossas vagas são destinadas, também, à PCDs
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Salvador - BA