Requisitos:
Necessária experiência comprovada em carteira.
Formação Superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas de TI.
Experiência comprovadas em sistema de atendimento ao cliente.
Controle de abertura e fechamento de chamados.
Monitoramento de desempenho de equipes.
Liderança, coordenação, supervisão, gestão de equipes.
Diferencial ter atuado como analista de suporte a sistema de gestão.
Conhecimento em relatórios gerenciais (DRE, Ponto Equilíbrio, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos).
Atividades:
Acompanhar e monitorar atendimentos da equipe do suporte.
Realizar gestão de pessoas, planejar escala de trabalho.
Participar/coordenar reuniões e acompanhamentos de atividades (internos e externos).
Elaboração e apresentação de relatórios de desempenho do setor para a direção.
Monitorar carteira dos analistas para saber se concorda com o nível e conhecimento.
Integração de novos colaboradores do setor elaborar documentação para auxílio da equipe.
Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Porto Alegre - RS