GERENTE ADMINISTRATIVO

Requisitos:

Curso superior completo;

Bons conhecimentos de metodologia ITIL;

Inglês intermediário;

Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma MS;

Conhecimentos em SQL Server;

Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.

Pós-graduação na área de gestão de TI;

Certificação ITIL

Pagamento de Certificações e Treinamentos alinhados com a função.

Atividades:

Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;

Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);

Manter excelente relacionamento com os clientes;

Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe;

Resposta e atenção a emails de clientes;

Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos;

Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco,memória, garantia de servidores, etc...);

Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk;

Definição de novos processos de atendimento;

Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes;

Controle da qualidade dos atendimentos técnicos.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição

SALÁRIO: R$ 6.000,00

Horário: Integral

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

VAGAS: 1

Cidade: Porto Alegre - RS



GERENTE/208016/Porto Alegre/RS