Requisitos:
Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiência em atividades relacionadas a cobrança nos serviços bancários e/ou financeiros;•
Perfil assertivo e direto ao lidar com clientes externos;
Compreensão de todo o ciclo de vida do crédito, focado no gerenciamento de processos;•
Habilidade em gerenciamento de projetos.
Atividades:
O papel do gerente de cobrança é entregar os números planejados de inadimplência e perda de crédito, garantindo uma experiência positiva ao cliente.Inicialmente deverá construir a área de cobrança de crédito na STONE, desde a especificação de sistemas suporte até a contratação da operação.
Após essa etapa irá gerir toda a área, desde a estratégia até a operação
Desenvolver estratégias e produtos que levem a atender ou exceder as melhores práticas em termos de desempenho do portfólio de inadimplência
Garantir o planejamento de capacidade operacional (interno e externo) que atendam ao volume de clientes de inadimplentes
Promover desenvolvimentos tecnológico, especificando a solução final e recomendando as melhores práticas
Desenvolver e implementar métricas operacionais para gerenciar pessoas e processos de cobrança
Liderar e motivar as equipes operacionais de cobrança buscando desempenho superior e resultados de qualidade.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: R$ 11.000,00
Horário: Integral
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP