Requisitos:
Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiência em gerenciamento de equipes e contas de call center.
Atividades:
Garantir a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe.
Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio e eficiência na entrega.
Garantir aderência aos contratos, gerenciando os processos de atendimento de forma proativa.
Alcançar a satisfação dos colaboradores estabelecendo ações de clima e gestão.
Assegurar a execução das metodologias de gerenciamento operacional mediante controle e acompanhamento das atividades.
Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio.
Assegurar os indicadores de qualidade e produtividade de acordo com a meta estipulada para a Operação.
Atuar junto às demais áreas da empresa, objetivando a otimização de processos e políticas.
Garantir a gestão do time, pensando sempre no desenvolvimento dos colaboradores e na evolução dos resultados.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Alimentação
Auxílio Creche (Criança até 24 meses), Convênios Sesc, Senac, Anhanguera, FGV, Fisk e Academias.
SALÁRIO: A combinar
Horário: Segunda à Sexta das 09:00 h às 18:00 h
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP