Requisitos:
Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Profissional oriundo da área de suporte de TI, com experiência em gestão de equipes, tarefas, prazos e custos operacionais.
Atividades:
Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos.
Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom andamento dos serviços.
Gerar relatórios de desempenho do helpdesk, acompanhar resultados e propor métricas e objetivos.
Período: Tempo integral Segunda a sexta-feira.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano Médico + Plano Odontológico + Vale Refeição + Vale Transporte +
SALÁRIO: R$ 3.500,00
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Porto Alegre - RS