LIDER DE CALL CENTER - CLINICA ODONTOLÓGICA

Atividades:

Responsável por recrutar, selecionar, supervisionar e desenvolver a equipe de operadores (consultora de atendimento);

Treinar, assistir novos colaboradores que entre na empresa;

Acompanhar o cumprimento de metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;

Analisar o desempenho dos índices da equipe;

Realizar feedback e avaliação de desempenho;

Implantar melhorias;

Sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento;

Verificar se as informações/histórico de clientes estão corretamente cadastradas;

Realizar ações a fim de promover a motivação, boa conduta, o respeito, a disciplina, o trabalho individual e em equipe e a evolução no nível de produtividade dos colaboradores;

Promover a boa comunicação com os colaboradores e entre os colaboradores;

Atuar com pró atividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece, ter agilidade e êxito, identificando as exigências e necessidades entre cada ligação;

Requisitos:

Experiência em pedir autorização de tratamento junto à operadora de saúde, experiência em normas de autorização de convênio, recursos de glosas.

Experiência com ouvidoria em telefone e gerenciamento de ouvidoria pessoalmente.

Garantir as metas de renegociação de inadimplente por telefone.

Imprescindível experiência como líder de call center na área da saúde, desejável no ramo odontológico.

Superior cursando ou completo.

Atendimento telefônico especializado a clientes, ativo e receptivo, gestão de equipe, disponibilidade para trabalhar aos sábados.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 9:00 as 18:00 e sábados de 09:00 as 13:00.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte

SALÁRIO: R$ 1.800,00

VAGAS: 1

Cidade: Rio de Janeiro - RJ

Bairro: IRAJÁ



LIDER/51557/Rio de Janeiro/RJ