Requisitos:
1 ano de experiência com service desk
2+ anos de experiência também podem ser aplicados
É necessário espanhol avançado.
Conhecimento básico em ITIL em sistemas operacionais Windows e Mac
Atividades:
Diagnosticar, priorizar, solucionar problemas e resolver incidentes de TI relatados pelos usuários por telefone, chat, e-mail ou walk-ins
Identifique e encaminhe tickets que exigem atenção e ação urgentes
Registre todos os contatos e documente todas as atividades e resultados de forma precisa e completa dentro da ferramenta de gerenciamento de incidentes
Lidar e resolver solicitações de helpdesk
Assuma a responsabilidade pelos problemas do usuário e resolva-os em nome do usuário e comunique o progresso em tempo hábil.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Londrina - PR