Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência anterior/atual na área;
Conhecimento em indicadores (KPI’s);
Experiência anterior com call center na posição de Team Leader (Supervisão);
Disponibilidade para atuar presencial na Av Santos Dummont, período integral (a definir).
É um amante de tecnologia e inovação;
Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo.
Atividades:
O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.
O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe;
Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Fortaleza - CE