Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo.
Experiência na função
Experiência em liderança de recepção.
Conhecimento em indicadores e relatórios gerenciais.
Habilidade para trabalhar em equipe, Agilidade, Coletividade, Visão global, compreensão das
estratégias da empresa.
Ótimo relacionamento interpessoal e criatividade.
Atividades:
Irá auxiliar o chefe na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando / distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
Acompanhar a ocupação do hotel, auxiliando o superior imediato a realizar as correções necessárias.
Recepcionar hóspedes / clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (reservas, endereços / fones de locais, reclamações etc).
Realizar o Check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o Check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.
Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados a área.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes / hóspedes.
Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para a execução dos serviços.
Manter o sistema de backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.
Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o chefe no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
De segunda a sexta e aos finais de semana (de acordo com a necessidade do cliente).
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Refeição no Local
SALÁRIO: R$ 1.800,00
Horário: Integral
Regime de Contratação: CLT (Efetivo)
VAGAS: 1
Cidade: Goiânia - GO