SUPERVISOR DE RECEPÇÃO DE HOTEL

Requisitos: 

Ensino Superior cursando ou completo.

Experiência na função

Experiência em liderança de recepção. 

Conhecimento em indicadores e relatórios gerenciais.

Habilidade para trabalhar em equipe, Agilidade, Coletividade, Visão global, compreensão das
estratégias da empresa. 

Ótimo relacionamento interpessoal e criatividade.

Atividades:

Irá auxiliar o chefe na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando / distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.

Acompanhar a ocupação do hotel, auxiliando o superior imediato a realizar as correções necessárias.

Recepcionar hóspedes / clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (reservas, endereços / fones de locais, reclamações etc).

Realizar o Check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o Check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.

Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados a área.

Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes / hóspedes.

Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para a execução dos serviços.

Manter o sistema de backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.

Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o chefe no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.

De segunda a sexta e aos finais de semana (de acordo com a necessidade do cliente).

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Refeição no Local

SALÁRIO: R$ 1.800,00

Horário: Integral

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

VAGAS: 1

Cidade: Goiânia - GO



SUPERVISOR/165388/Goiânia/GO