Requisitos:
Ensino superior em andamento.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Superior cursando ou completo na área de TI.
Conhecimento em monitoramento e ativos de Redes.
Certificação ITIL V3.Inglês intermediário.
Atividades:
Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada.
Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização.
Demais atividades da função.
Das 14:00h às 22:00h l Intrajornada: 18h às 19h.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
SALÁRIO: R$ 2.000,00
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Porto Alegre - RS