Requisitos:
Experiência em gestão de equipes de call center.
Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Orientado para resultados e comprometido com a excelência.
Conhecimento em tecnologias de call center e ferramentas de análise de dados é um diferencial.
Atividades:
Desenvolver estratégias de eficiência e produtividade.
Definir metas de desempenho e monitorar dados.
Garantir qualidade nas interações com clientes.
Identificar e eliminar gargalos nos processos.
Desenvolver a equipe e promover crescimento profissional.
Implementar tecnologias para otimização.
Realizar análises de dados e relatórios.
Colaborar com outros departamentos na melhoria da experiência do cliente.
Assegurar conformidade com regulamentos e gestão de crises.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Porto Alegre - RS