Requisitos:
Escolaridade: Ensino médio completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou Comunicação.
Experiência como CS de agências de marketing e atendimento ao cliente.
Experiência com monitoramento de indicadores de resultado.
Experiência em ferramentas de marketing digital.
Atividades:
Acompanhar toda a jornada do cliente desde o onboarding até o ongoing.
Desenvolver o planejamento de marketing de cada cliente juntamente com as respectivas áreas,Apresentar as melhores práticas para o cliente
Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles.
Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.
Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento.
Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.
Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.
Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos.
Identificar cases de sucesso.
Período: Das 9h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Refeição
SALÁRIO: A Combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Florianópolis - SC