Requisitos:
Escolaridade Ensino Superior Completo em Administração ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 3 (três) anos na área supervisionada;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento prático do Pacote Office;
Excelente comunicação e boa dicção;
Organização;
Liderança e motivação;
Empatia e escuta ativa;
Atitude de dono
Atividades:
Supervisionar os atendimentos prestados pela equipe de auxiliares de atendimento ao cliente;
Identificar prioridades e melhorias na equipe;
Identificar falhas e corrigi-las;
Dar suporte e orientar a equipe;
Avaliar a qualidade do serviço prestado e orientar conforme necessário;
Realizar o planejamento de trabalho da equipe;
Administrar conflitos entre funcionários e clientes;
Monitorar e divulgar os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
Garantir o bom atendimento e produtividade da equipe;
Prestar suporte durante todos os atendimentos, sendo eles, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento,
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Londrina - PR